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LES GARANTIES DE SERVICE APRES VENTE
Etendue des garanties :
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 12 mois après leur date d'achat.
Les bougies professionnelles Luminéa à leds bénéficient d'une garantie étendue à
48 mois
après leur date d'achat.
Les garanties s'appliquent dans le cadre d'une utilisation normale des produits et en respect des consignes d'utilisation et règles de sécurité.
La garantie de 48 mois est applicable uniquement dans le cadre d'une utilisation privée n'exposant pas le produit aux contraintes d'exploitation professionnelles.
Les pièces d'usures sont exclues du champs des garanties.
Notre taux de retour SAV est inférieur à 0,4 %.
Avant Tout :
- Vérifier que le bouton de la bougie est bien sur la position OFF durant son chargement,
- Décharger TOTALEMENT les bougies (2 à 3 jours) afin de ne plus percevoir la moindre lueur, puis recharger celles-ci à fond. Cette procédure permet d'optimiser les accus lithium. Les performances et la longévité des bougies électroniques n'en sera que meilleure. Il est d'ailleurs conseillé de procéder à cette manipulation tous les 3 à 6 mois selon le rythme d'utilisation.
Procédure SAV :
La demande de garantie se fait par :
- mail à l'adresse :
- courrier :
LUMINE ARTE
SAV
23, avenue de Plaisance
94100 SAINT MAUR
FRANCE
Cette demande doit être accompagnée de la copie de la facture d'achat.
Les frais d'expédition du retour du produit défectueux sont à la charge du client.
Tous les frais de réparation (pièces et main d'oeuvre), de remplacement du produit en échange standard et d'expédition au client sont pris en charge par LUMINE ARTE et ne génèrent aucune facturation au client.
Article créé: 2010-08-19 -- Il a été lu 898 fois
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